Les 10 règles sur lesquelles nous nous engageons, pour votre plus grande satisfaction
PIXIPHOT est l'un des plus important site internet de tirages photo en ligne, de création de livres photo personnalisés et de cadeaux photo. Plusieurs milliards de pixels développés chaque jour et la satisfaction de dizaines de milliers de clients pour qui nous mettons tout en oeuvre pour que chacun obtienne de ses images des produits de très haute qualité au meilleur prix. Nous nous engageons par notre charte à mettre en oeuvre les 10 éléments clés qui sont pour nous les fondements d'une relation réussie entre vous et nous.
1
Un site clair et simple à utiliser
PIXIPHOT a été conçu pour être le plus simple possible à utiliser. Que ce soit pour la création de vos albums photo, la commande de tirages photo ou pour tout simplement pour en savoir plus sur nos produits, nous avons fait en sorte d’optimiser au maximum l’ergonomie de notre site.
Nos prix sont clairement affichés et facilement accessibles. Donc pas de mauvaises surprises au moment de valider votre commande.
2
Un outil de production le plus moderne d’Europe
Pour le traitement de vos commandes, nous avons sélectionné comme partenaire industriel le leader européen du développement photo. Avec près de 3 milliards de tirages photo développés chaque année, prèq de 20 unités de production dans toute l'Europe et plus de 3 000 collaborateurs (ingénieurs, chimistes, techniciens, opérateurs,..) nous mettons à votre disposition le meilleur de la technologie dernier cri.

Notre laboratoire a été le premier laboratoire de tirage photo numérique à investir dans les matériels numériques capables de produire 20.000 tirages photo à l'heure et compte plus de 40 machines de ce type (en comparaison, nos concurrents en France, en comptent tout au plus 2 ou 3).

L'automatisation de la production est associée à un suivi rigoureux des commandes (réglages et contrôles systématiques) afin d'apporter le plus grand soin aux travaux photo qui nous sont confiés.
Même si la chaîne de fabrication des tirages photo est automatisée, l'intervention d'opérateurs pour contrôler chaque étape de production nous semble primordiale. Pour chaque commande, un opérateur veille au bon déroulement du processus de fabrication de vos photos et, grâce à son regard critique professionnel, vous garantit le meilleur de vos images.
3
Un papier photo de très haute qualité
Nos tirages sont réalisés sur papier Kodak ou Kodak Royal Digital. Ce papier est une référence de choix dans le tirage photo. Les photographes pros sont d'ailleurs très nombreux à utiliser PIXIPHOT pour leurs travaux photos professionnels (photos de mode, reportages mariage, photos d'illustration,..).
Grâce à PIXIPHOT, vous recevrez des photos de très haute qualité, résistant au temps qui passe et reproduiront fidèlement les couleurs, contrastes et saturation de vos images.
4
Un emballage de protection adapté
Chaque commande est emballée dans
une double pochette de protection pour vous assurer que vos photos arriveront
chez vous dans un état impeccable. Nos emballages sont optimisés pour résister
aux éventuels soucis liés à l’acheminement postal de vos commandes.
En
fonction de la quantité de tirages ou du produit commandé, nous adaptons notre
conditionnement (enveloppes, boites ou cartons).
5
Le respect de l’environnement

Bien évidement, nos
laboratoires respectent des règles très rigoureuses en matière d'écologie et de
recyclage des produits utilisés. Préserver la planète est pour nous un mode de
vie et non pas une obligation.
6
Une politique de prix transparente
Depuis sa création, PIXIPHOT s'est toujours refusé à entrer dans la bataille des prix bas obtenus artificiellement pour "appâter le client" et qui cachent au moment de valider sa commande et de payer, des frais divers et variés du type frais de stockage, frais de transferts, frais de dossiers,... et qui rendent au final votre commande beaucoup plus chère qu'annoncée.
Avec PIXIPHOT, pas de mauvaises surprises et à prestation équivalente (qualité du papier, emballage, service client,..), est bien moins chère que ses concurrents qui affichent sur leur site des prix plus bas.
7
Un paiement en ligne en toute sécurité
Nous vous garantissons un environnement de confiance et de sécurité. Aussi nous vous signalons au moment du paiement que sa transaction est sécurisée.
La transaction repose sur un cryptage des données échangées entre nos clients et la plate-forme sécurisée Computop, ce qui nous protège contre les tentatives de piratage.
Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site internet.
Un mode de paiement familier qui relève du cadre juridique des contrats de VAD (Vente A Distance) dont bénéficie notre société.
8
Une livraison rapide
Les commandes que nous recevons sont traitées dans les plus brefs délais.
Notre process de production ultra-moderne nous permet de tenir des délais très courts entre la réception de votre commande et son expédition.
| Types de commande |
Délais de traitement hors délai de livraison de la Poste |
| Tirages traditionnels |
1 à 2 jours |
| Livres photo |
3 à 5 jours |
| Cadeaux photo |
5 à 7 jours |
Nous avons confié au groupe La Poste, le soin d'acheminer nos commandes. Le délai moyen constaté est de 24/48h pour les tirages et de 48/72h pour les produits de la boutique cadeaux
9
Une écoute attentive
Notre site évolue et s'améliore
grâce à vous et nous vous en remercions. Nous sommes extrêmement attentifs à vos
remarques (bonnes ou mauvaises) et à vos souhaits. Même si il n'est pas toujours
possible de toute les appliquer, nous nous efforçons sans cesse
d'améliorer PIXIPHOT.
Vos suggestions seront toujours les bienvenues et
c'est avec un plaisir que nous y répondrons
10
La garantie satisfait ou remboursé
Si malgré notre savoir-faire et nos efforts, vous n'étiez pas satisfait de votre commande, nous vous donnons la possibilité de nous la retourner pendant 15 jours. Le montant de celle-ci sera alors recrédité sur votre compte.