Les réponses aux questions les plus fréquemment posées
A qui s'adresse le site Pixiphot.com ?
Pixiphot.com s'adresse à tous les possesseurs d'équipement numérique (appareil photo numérique, scanner, caméscope numérique,…) à la recherche d'une solution simple, rapide et économique pour faire du développement photo numérique .
Quel est l'intérêt de Pixiphot.com ?
Avec Pixiphot.com, vous envoyez vos photos numériques directement dans notre laboratoire par internet, sans vous déplacer, et vous sont directement expédiées chez vous par la Poste.
Quelle est la différence entre Pixiphot.com et les autres services sur internet ?
CeWe Color, notre laboratoire photo, utilise du matériel à la pointe de la technologie pour le développement photo numérique, la fabrication des produits boutique photo ou des livres photo . Celui-ci est le leader en Europe du développement photo , et exerce à toutes les étapes de production un contrôle qualité rigoureux pour vous garantir une entière satisfaction.
Quelle est la différence entre une impression classique et un tirage photo numérique ?
Un tirage photo sur imprimante a de nombreux inconvénients : l 'encre et le papier jet d'encre sont très onéreux et résistent mal à la lumière et au temps qui passe.
Au contraire, notre service nous permet de vous proposer le transfert de vos images sur du véritable papier photographique, identique à celui qu'on utilisait jusqu'à présent pour le développement photo traditionnel. Vous obtiendrez ainsi des vrais tirages photo numériques.
Comment télécharger mes photos ?
L'envoi de vos fichiers dans notre laboratoire se fait par internet de façon très simple et la rapidité varie en fonction de votre type de connexion (RTC, ADSL, Cable,…). Pour être traitées vos images doivent impérativement être au format JPEG. Pour finaliser votre commande il suffit de suivre les instructions. Aucun logiciel particulier n'est nécessaire pour envoyer vos photos. Le poids maximum autorisé est de 3 Mo par fichier.
Quel est le temps moyen de téléchargement de mes photos ?
Le téléchargement d'une photo dépend de la vitesse de votre modem ainsi que de la taille des fichiers envoyés. Le temps moyen de téléchargement d'un fichier de 300 Ko, varie de 75 secondes (modem V90) à 10 secondes (ADSL 512, Cable) selon votre mode de connexion
Mes fichiers me permettront ils d'avoir des tirages de très bonne qualité ?
La qualité du tirage photo dépend de la taille de votre fichier et du format papier que vous souhaitez obtenir. Un indicateur automatique de couleur (vert pour excellent, jaune pour moyen et rouge pour mauvaise qualité) vous indiquera le niveau de qualité que vous pourrez obtenir en fonction de votre fichier.
Mes tirages photos seront-ils recadrés ou avec un bord blanc sur les côtés ?
La taille des tirages numériques peut être légèrement différente de celle des tirages à partir de films argentiques (10x15, 11x17 ou 20x30 cm). En effet, afin de respecter le cadrage que vous avez fait à la prise de vue, vos images seront traitées en taille réelle. Vous obtiendrez des photos dont la largeur sera constante, et dont la longueur dépendra des caractéristiques de vos fichiers (10x13, 11x15,..). Grâce à ce procédé, les têtes et les pieds ne seront plus coupés !
A quel moment dois-je payer et le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement se fait par cartes bancaires directement en ligne.
Les cartes bancaires acceptées sont :
Le paiement est 100% sécurisé grace au protocole SSL 128 bit.
En combien de temps vais-je recevoir mes photos ?
Les délais de production sont de 2 jours pour les tirages et 5-7 jours pour les cadeaux photo et les livres photo , hors délai d’acheminement par la Poste (1-3 jours en général). Dès que les travaux quittent le laboratoire, vous recevrez un e-mail de confirmation de fin de traitement.
ATTENTION : Les commandes multi-formats peuvent entraîner un délai de production plus long en fonction du nombre de formats différents commandés. Un délai de 24h de production est à ajouter par format supplémentaire. D'une manière générale, une commande multi-format nécessite un délai de traitement de 2 à 8 jours ouvrables.
Après avoir passé une commande, envoyez-vous une confirmation de celle-ci ?
Oui, vous recevrez 2 minutes après avoir validé votre commande, un email de confirmation avec les principales informations dont vous avez besoin.
Suis-je informé du départ de ma commande ?
Oui, dès que votre commande est prête, nous vous envoyons un second email, qui vous informera du départ au courrier de vos travaux photo.
Comment savoir où en est ma commande ?
Le service Pixiphot.com met à votre disposition un outil de suivi de commande qui, grâce à votre numéro de commande, vous permettra de connaître parfaitement l'état d'avancement de celle-ci.
A qui s'adresser en cas de soucis ?
Une équipe de conseillers clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions concernent votre commande photo par e-mail ou par téléphone au 0810 441 834 au prix d'une communication en tarif local.
Pour plus d’informations, nous vous invitions à consulter aussi les conseils et le glossaire photo numérique . |
